Aide & service
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur nos bracelets, la compatibilité, la livraison et les retours. Une réponse manque ? Écrivez-nous, on est là du lundi au vendredi.
Compatibilité & taille
Vos bracelets sont-ils compatibles avec mon Apple Watch ?
Oui. Nos bracelets sont compatibles avec l'ensemble des Apple Watch : Ultra 2 & 3 (49 mm), Series 10 · 9 · 8 · 7 · 6 · 5 · 4, ainsi que les modèles SE. La compatibilité exacte (taille de boîtier) est précisée sur chaque fiche produit.
Comment choisir la bonne taille ?
Deux éléments comptent : la taille de votre boîtier (38/40/41 mm ou 42/44/45/46/49 mm) et votre tour de poignet. Consultez notre Guide des tailles pour mesurer en quelques secondes.
L'installation est-elle facile ?
Oui. Nos connecteurs se clipsent comme un bracelet Apple d'origine, sans outil, en quelques secondes, pour une fixation parfaite sans jeu ni risque de décrochage.
Produits & matériaux
De quels matériaux sont faits vos bracelets ?
Selon les modèles : acier inoxydable et maille milanaise, titane, cuir véritable, silicone, nylon, résine, bois et pierres naturelles. Chaque matière est sélectionnée pour sa qualité, son confort et sa durabilité.
Vos bracelets résistent-ils à l'eau ?
Les bracelets acier, milanais, silicone et nylon résistent à l'eau et à la transpiration au quotidien. Pour le cuir, le bois et les modèles bijoux, évitez l'immersion prolongée. Les conseils d'entretien par matière figurent sur chaque fiche produit.
Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont expédiées sous 24 à 48 h les jours ouvrables. Livraison en Europe : 3 à 6 jours ouvrables. Détails sur notre politique d'expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui — livraison gratuite partout en Europe, sans minimum d'achat. Le prix affiché est tout compris : taxes et droits de douane inclus, aucune surprise à la livraison.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Retours & paiement
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis, en plus du droit de rétractation UE de 14 jours. L'article doit être non porté et dans son emballage d'origine. Voir nos conditions générales de retour.
Mon article est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez-nous sous 48 h à contact@maisonbracelet.fr avec une photo ou une vidéo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, sans frais pour vous.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont traités via une connexion sécurisée et chiffrée par Shopify Payments. Vos données bancaires ne nous sont jamais transmises.
Une question sans réponse ?
Notre équipe vous répond sous 24 à 48 h, du lundi au vendredi.
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