Politique d'expédition

Dernière mise à jour : juin 2026

Livraison gratuite partout en Europe. Toujours.

Chaque commande Maison Bracelet est expédiée gratuitement — sans minimum d'achat, sans exception, sans surprise au paiement. La livraison est toujours incluse dans le prix de votre produit.

Des prix tout compris

Le prix que vous voyez est le prix que vous payez. Toutes les taxes et droits de douane applicables sont inclus — aucuns frais de douane, aucune charge surprise à la livraison.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures les jours ouvrables.

• Du lundi au vendredi : les commandes passées avant 14h00 (CET) sont généralement expédiées le jour même.
• Les commandes passées après le vendredi 14h00 (CET) (ou le week-end / les jours fériés) sont traitées le lundi matin.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

Délais de livraison

Destination	Livraison estimée
Europe	3 à 6 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations à compter de la date d'expédition et peuvent être affectés par les périodes de forte affluence. Maison Bracelet ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

Suivi

Toutes les commandes sont expédiées via des transporteurs express et incluent un numéro de suivi. Une fois expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi direct pour suivre votre colis en temps réel.

Colis perdus ou retardés

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 20 jours suivant la date de livraison estimée, contactez-nous à contact@maisonbracelet.fr. Nous ouvrons immédiatement une réclamation et procédons soit à un renvoi, soit à un remboursement intégral.

Si votre colis arrive visiblement endommagé, photographiez-le avant de l'ouvrir et contactez-nous sous 48 heures.

Retours & frais de retour

Pour tous les détails, consultez nos Conditions générales de retour.

• Endommagé ou défectueux à l'arrivée : contactez-nous sous 48 heures avec photo/vidéo — nous fournissons une étiquette de retour prépayée, gratuitement.
• Changement d'avis / retours standards : les frais de retour sont à la charge du client. Remboursement intégral à réception.

Force majeure

Maison Bracelet ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'un défaut de livraison causé par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment : catastrophes naturelles, grèves, perturbations des transporteurs, décisions gouvernementales, retards douaniers, restrictions liées à une pandémie, ou tout autre cas de force majeure. Dans ces cas, nous vous informons dans les meilleurs délais et vous proposons, à votre choix : une nouvelle estimation de livraison, une réexpédition, ou un remboursement intégral.

Contact

Des questions sur votre expédition ? Écrivez-nous à contact@maisonbracelet.fr — nous répondons sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.